ИИ позволяет брендам создавать персонализированные взаимодействия с клиентами, анализируя их поведение, предпочтения и интересы. Например, Amazon и Netflix используют алгоритмы ИИ для анализа покупок и предпочтений клиентов, предлагая товары или фильмы, которые соответствуют их интересам. По
информации Buisness Insider технология рекомендаций Netflix приносит доход в размере 1 миллиарда долларов в год.